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            智慧養老奏響“夕陽紅”,瀾光智能滿足老年人多層次養老服務需求

            時間:2020-06-12   作者:瀾光智能   訪問量:95

            如何適應新變化,滿足多層次養老服務需求?

            智慧養老奏響“夕陽紅”,“互聯網+”打造養老服務新模式,滿足老年人多層次養老服務需求

            去年以來,G區積極探索“互聯網+”養老服務新模式,通過打造居家養老服務信息平臺、整合社會資源為老人提供專業便捷服務,打通居家養老服務“最后一米”,取得了良好的社會效果。

            服務送上門,溫暖老人心

            “感謝黨和政府,派人來為老年人服務,真好比及時雨,我感到特別溫暖……”6月2日,家住G社區的86歲老黨員王大爺,用顫抖的手寫下感謝信,讓老伴送到社區。

            出生于1934年的王先生,患冠心病已有十余年,近來愈來愈嚴重,只能在室內活動,生活勉強自理。老伴李大媽今年83歲,平日里幾乎承包了所有家務,但最近幾年也有些干不動了。老兩口想去養老機構,又舍不得這個家。

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            “王大爺,我們是智慧養老服務中心的工作人員,我們區對80歲以上的老人,可以提供每月2小時的免費助老服務。您看什么時候方便,我們派工作人員上門?!苯衲?月,王大爺接到了區智慧養老服務中心的客服電話,這讓正在發愁的老兩口喜上眉梢。

            按照約定時間,社區網格員和區智慧養老服務中心助老員謝先生一道上門為老人宣傳政策、提供服務。謝先生第一次上門便以貼心、高效、細致的服務贏得了老兩口的信任。

            政府搭臺子,市場化運營

            為做好居家養老這一大課題,M區采取“公建民營”的辦法,先期投資1000余萬元,建成智慧養老服務中心和5個社區為老服務站,形成一套完整、能落地的智慧健康養老服務體系和管理辦法。

            以政府購買服務的方式,重點為“60歲以上低保老人、60歲以上特困老人 、60歲以上失獨或子女二級殘疾的老人、60歲以上一二級殘疾老人、80歲以上高齡老人”等五類人群,為每人每月提供兩小時免費助潔、助行、助急、助安、助餐等居家上門養老服務,其他暫時不在“五類”范圍之內的老人可自費購買服務。

            智慧養老奏響“夕陽紅”,“互聯網+”打造養老服務新模式,滿足老年人多層次養老服務需求圖2

            “構建以城鄉社區居家養老服務中心為基礎,以智慧養老服務中心為載體,以社區嵌入式為老服務站為支點的智慧居家養老服務體系,通過線上線下服務,打造15分鐘居家養老服務圈,已經成為當前M區民政系統最重要的工作任務之一。

            服務有保障,百姓得實惠

            “只需撥打熱線電話或者通過手機APP,選好服務項目,即可享受相應服務,真正解決了我們老年人的實際困難?!盇社區居民廖先生享受這一免費服務后稱贊不已。

            云管理·系統支持與服務


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            據介紹,智慧養老服務中心設置了 “一平臺四中心”(智慧養老服務平臺、指揮調度中心、大數據中心、健康管理中心、適老化設備展示中心)。

            以信息化、智能化呼叫服務為核心,配備養老服務隊伍,依托現代通訊信息技術,開展線上七問、線下五助相關服務,得到了轄區老年人及其子女的廣泛認可。

            系統架構圖


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            為保障服務質量,智慧養老服務平臺在核對服務對象信息及需求后,將需求分派到社區為老服務站。

            由服務站站長進行評估并為老人匹配合適的服務人員,然后通過手機APP向服務人員派工,在服務結束后,第一時間向服務對象打電話進行回訪。

            平臺還建立了24小時監督體系,對加盟服務供應商進行優勝劣汰的良性管理。


            全國統一客服熱線400 699 0661

            瀾光智能技術有限公司  www.sxriamd.cn

             

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